Política de reembolso
1.1 Devoluciones
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:
Estar en perfecto estado, sin uso y sin daños.
Conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios.
Incluir cualquier documentación entregada con el producto.
Labdiver se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Una vez recibida la solicitud de desistimiento, Labdiver indicará al cliente los pasos a seguir para realizar la devolución del producto.
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
1.2 Reembolso
Recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.
El reembolso podrá retenerse hasta recibir los bienes o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.
1.3 Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos
En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible a través de info@labdiver.com, indicando el problema y adjuntando, si es posible, fotografías del producto.
En estos casos, Labdiver se hará cargo de los gastos de recogida y envío del nuevo producto o del reembolso correspondiente.
1.4 Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la normativa europea vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercitar su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión de forma clara e inequívoca a través de nuestro correo electrónico: info@labdiver.com.